গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ace87-এ স্বাগতম — বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তার অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন https://ace87.org ভিজিট করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত রাখি। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনি যদি এর শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, বাজি ধরেন, জমা বা উত্তোলন করেন, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন ace87 নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ও রাজশাহীসহ বাংলাদেশজুড়ে খেলোয়াড়দের নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও আইনসম্মত সেবা প্রদানের জন্য এই তথ্য প্রয়োজন। আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম এবং সরকার-প্রদত্ত আইডি বিবরণ (KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হলে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইস শনাক্তকারী, সময় অঞ্চল সেটিং এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ।
• ব্যবহারের তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, সেশনের সময়কাল এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ইন্টারঅ্যাকশন লগ।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ace87 আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সেবা পরিচালনা এবং উন্নত করতে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা যে উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা নিচে বর্ণিত হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও সেবা প্রদান

আমরা ace87 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, KYC বাধ্যবাধকতার অধীনে পরিচয় যাচাই, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার পরিচয়, যোগাযোগ ও আর্থিক তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে তহবিল জমা, ক্রিকেট বেট স্থাপন, স্লট গেম খেলা এবং দক্ষতার সাথে জয়ের অর্থ উত্তোলন করতে সক্ষম করা অন্তর্ভুক্ত।

• আপনার বেটিং ও ক্যাসিনো লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও সম্পন্ন করা।
• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার আগে আপনার বয়স (খেলোয়াড়দের অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে) ও পরিচয় যাচাই করা।
• [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে আপনার গ্রাহক সহায়তা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• আপনার গেমিং কার্যকলাপ অনুযায়ী লয়্যালটি পুরস্কার, বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।

প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ ও উন্নতি

আমরা প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ, প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ, বাগ ঠিক করা এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য ব্যবহার করি। বিশ্লেষণাত্মক তথ্য যেখানে সম্ভব সেখানে একত্রিত ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয় যাতে বিশ্লেষণ প্রতিবেদন থেকে পৃথক খেলোয়াড়দের চিহ্নিত না করা যায়।

• অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন বা সন্দেহজনক লেনদেন কার্যকলাপ চিহ্নিত করা।
• UI কম্পোনেন্ট, গেম সুপারিশ অ্যালগরিদম এবং বোনাস প্রদর্শন লজিকের উপর A/B পরীক্ষা পরিচালনা করা।
• খেলোয়াড়দের সম্পৃক্ততা, জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের প্রবণতা সম্পর্কে অভ্যন্তরীণ প্রতিবেদন তৈরি করা।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ace87 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইট ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো আপনার ওয়েব ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত একটি ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন এবং কার্ট ব্যবস্থাপনার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং অঞ্চল (যেমন, বাংলাদেশ) মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইটের সাথে যোগাযোগ করে তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে — কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথা থেকে নেভিগেট করেন।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে।

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

ace87 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো বাইরের পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট, সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি। সব ক্ষেত্রে আমরা চুক্তিগতভাবে তৃতীয় পক্ষকে পর্যাপ্ত ডেটা নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য করি।

পেমেন্ট প্রসেসর

জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে, আমরা আমাদের পেমেন্ট পার্টনার যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করি। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা কাঠামোর অধীনে কাজ করে এবং আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে অনুমোদিত নয়।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রকদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। ace87 তথ্যের যেকোনো আইনানুগ অনুরোধ মেনে চলবে এবং অনুমতি পেলে আপনাকে অবহিত করতে সব যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে। আমরা অতিরিক্ত বিস্তৃত, বেআইনি বা খারাপ বিশ্বাসে করা অনুরোধে সহযোগিতা করব না।

৫. ডেটা ধারণ

ace87 এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে, যদি না আইন দ্বারা দীর্ঘ ধারণ সময়কাল প্রয়োজন বা অনুমতি দেওয়া হয়। নিম্নলিখিত সাধারণ ধারণ নীতিগুলি প্রযোজ্য:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা ace87-এ আপনার অ্যাকাউন্টের মেয়াদ পর্যন্ত এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।
• নিয়ন্ত্রক নিরীক্ষা এবং আর্থিক প্রতিবেদনের বাধ্যবাধকতা সমর্থন করতে লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়।
• সহায়তা সংক্রান্ত চিঠিপত্র সর্বশেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে দুই বছর ধরে রাখা হয়।
• যখন ডেটার আর প্রয়োজন না থাকে, তখন আমরা শিল্প-মানক ডেটা নিষ্পত্তি অনুশীলন অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে দিই বা বেনামী করি।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

ace87 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন, প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে অনুমোদিত কর্মীদের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা, এবং ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন বিকল্প। কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে না পারলেও আমরা আমাদের সিস্টেমে রাখা সমস্ত খেলোয়াড়ের ডেটার জন্য সর্বোচ্চ ব্যবহারিক মানের সুরক্ষা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭. আপনার অধিকার

ace87-এর সাথে নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত কিছু অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইযোগ্য অনুরোধের উত্তর দেব। আপনার অধিকারের মধ্যে রয়েছে: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অ্যাক্সেস করার অধিকার; ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার; যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার; নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ বা আপত্তি করার অধিকার; এবং পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

৮. শিশু ও বয়স যাচাই

ace87 একটি জুয়া প্ল্যাটফর্ম যা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা সেই ডেটা মুছে দিতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। অভিভাবকদের অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়ার প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের সেবা উল্লেখ করতে পারে, বিশেষত গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট পার্টনারদের প্রেক্ষাপটে। অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন:

• Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা অনুশীলন রয়েছে যা এই নীতি থেকে আলাদা।
• bKash এবং Nagad সহ পেমেন্ট সেবাগুলি তাদের নিজ নিজ শর্ত ও গোপনীয়তা বিবৃতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
• ace87 কোনো বাহ্যিক সেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়, এবং আমরা আপনাকে তাদের সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে তৃতীয় পক্ষের পার্টনারদের গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ace87 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ সংশোধন করব এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম-মধ্যস্থ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে ace87-এর অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ace87 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশজুড়ে খেলোয়াড়দের যেকোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নে সহায়তা করতে আমরা সপ্তাহে সাত দিন পাওয়া যাই। ইমেইল: [email protected]। আমাদের দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।